В районном акимате открылся фронт-офис «Open Bukhar-Zhirau»

В рамках реализации проекта «Адалдық алаңы» в районном акимате открылся специализированный офис «Open Bukhar-Zhirau».

Целью и задачами офиса является эффективное и оперативное решение проблем и вопросов жителей, оказание правовой и социальной защиты, повышение качества обслуживания и открытый диалог с населением.

Открытый акимат работает по принципу «одного окна», что значительно упрощает процедуру получения гражданами государственных услуг.

В максимально комфортных условиях здесь можно получить консультации и госуслуги специалистов всех районных структур: отделов земельных отношений, архитектуры и градостроительства, экономики, занятости и социальных программ, коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, сельского хозяйства, жилищных отношений, а также отдела регистрации актов гражданского состояния.

В торжественной церемонии открытия офиса «Open Bukhar-Zhirau» приняли участие аким района Шагурашид Мамалинов, секретарь районного маслихата Асхат Әли, а также почетные гости – ветераны государственной службы Токен Арбабаев и Виктор Лавриков.

- Все сотрудники местных исполнительных органов здесь будут на постоянной основе оказывать госуслуги в прозрачном офисе, без кабинетов и перегородок. Процесс работы с гражданами контролируется, каждый обратившийся гражданин может ставить оценку государственному служащему, удовлетворен ли он получением услуги или нет, это поможет совершенствовать нашу работу, - отметил аким района.

Офис оснащен камерами видеонаблюдения, что снижает риск коррупции, также способствует разрешению споров и конфликтов. 

Кроме того, для удобства жителей внедрена электронная очередь, есть уголок самообслуживания, созданы зоны ожидания, где есть питьевая вода, LED-тв, бесплатный Wi-Fi.

Услуги населению оказываются в рабочие дни с 9.00 до 18.30 с перерывом на обед с 13.00 до 14.30.

- Это очень хорошая система, особенно для нас, пожилых людей. Не придется подниматься на верхние этажи, искать кабинеты, можно прийти, получить необходимые услуги оперативно, без ожидания в очереди. Лучше не придумаешь, - делится своим мнением ветеран труда Токен Арбабаев.

Помимо этого, в офисе будет работать общественная приемная районного акимата, здесь постоянно будет проводиться прием граждан по личным вопросам акимом района и его заместителями.

Б.Байдельдинова

Фото Ж.Макишева

Вернуться назад