Как улучшить сервис государственных услуг?


08.04.2022

В коворкинг-центре в поселке Ботакара специалистами государственного архива Бухар-Жырауского района проведен круглый стол, темой которого стал разговор о путях улучшения работы в сфере оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».

Мероприятие прошло под председательством руководителя районного государственного архива Даны Шибаевой, с участием нотариусов и адвокатов района, специалистов по приему документов ЦОНа, представителей аппарата акима района, ГЦВП, районного суда, отдела земельных отношений и специалистов архива.

Архивист М.Меркель проинформировала участников круглого стола о проделанной государственным архивом работе в сфере оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за первый квартал текущего года. 

О путях улучшения работы в сфере оказания этой государственной услуги рассказала Д.Шибаева. Руководитель архива отметила, что одним из основных проблемных вопросов в данной сфере является повышение количества услуг в электронном формате.

На сегодняшний день из 485 услуг через ЦОН оказано 252, через канцелярию - 191, посредством ПЭП - 92, что составляет всего 18,9%, сказала руководитель госархива.

Поэтому для улучшения работы в данном направлении были даны рекомендации о совместном проведении разъяснительной работы по порядку оказания государственной услуги, подачи заявления и получения готовых ответов через ПЭП.

- Работа должна проводиться как в архиве, ЦОНе при обращении получателей данной услуги, так и в сельских округах и через средства массовой информации, - считает Д.Шибаева. - Адвокатам, нотариусам было также рекомендовано направлять свои обращения через ПЭП.

Шел разговор и об архивной деятельности по внедрению ИС «Единый электронный архив документов». Было отмечено, что в перспективе стоит задача перевести процесс оказания госуслуги через данную систему. Обсуждались и проблемные вопросы внесения в данную базу запросов юридических лиц по выдаче архивных сведений.

О порядке оказания госуслуг местными исполнительными органами участников мероприятия проинформировала руководитель отдела информационных технологий и безопасности, мониторинга государственных услуг аппарата акима района Гульзат Байдельдинова.

Все прозвучавшие в ходе круглого стола рекомендации были приняты к сведению.

Участники также обменялись мнениями.

Т.Курбанова



Вернуться назад

Прямая линия 8 72154 21885 8 72154 21773
Нам
отвечают
Архив
номеров

Опрос

Какая проблема района волнует Вас больше всего?